الشروط والأحكام
آخر تحديث: مارس 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك لخدمات شركة مكتب البوسفور لغسيل وتلميع السيارات ("الشركة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمة
تقدم الشركة خدمات غسيل وتلميع السيارات المتنقلة في جميع مناطق الكويت. تشمل الخدمات الغسيل الخارجي والتنظيف الداخلي والتلميع وغيرها وفقًا للباقة المختارة.
3. الحجز والمواعيد
- يتم الحجز عبر الهاتف أو واتساب على الرقم 96091976.
- يُرجى تأكيد الموعد قبل 30 دقيقة على الأقل من وصول الفريق.
- في حال عدم وجود العميل في الموقع المتفق عليه، يُعدّ الطلب ملغيًا.
- ساعات العمل: 7:00 صباحًا — 10:00 مساءً، طوال أيام الأسبوع.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت).
- يُقبل الدفع نقدًا أو عبر التحويل البنكي أو تطبيقات الدفع المعتمدة.
- تُدفع الاشتراكات الشهرية مقدمًا وغير قابلة للاسترداد بعد بدء الخدمة.
- تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق.
5. سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الحجز مجانًا قبل ساعتين على الأقل من الموعد المحدد.
- الإلغاء بعد أقل من ساعتين قد يُرتّب رسومًا رمزية.
- الشركة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها (الحوادث، الطقس، إلخ).
6. مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ الفريق بأي تلف أو خدش موجود في السيارة قبل بدء الخدمة.
- يجب إزالة الأغراض الثمينة من السيارة قبل بدء العمل.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي فقدان أو تلف للأغراض الشخصية المتروكة داخل السيارة.
7. ضمان الجودة
تلتزم الشركة بتقديم خدمة عالية الجودة. في حال عدم رضاكم عن الخدمة، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة وسنعمل على إيجاد حل مناسب.
8. حدود المسؤولية
لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية تنشأ عن استخدام خدماتنا. الحد الأقصى لمسؤولية الشركة لا يتجاوز قيمة الخدمة المقدمة.
9. الخصوصية
نحترم خصوصيتك ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة. تُستخدم المعلومات المقدمة فقط لتنسيق الخدمة والتواصل معك.
10. تعديل الشروط
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولًا لها.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. أي نزاع ينشأ يُحال إلى المحاكم الكويتية المختصة.